Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 27 листопада 2025 року

1. Загальні положення

SerenePoint ("Компанія", "ми", "нас", "наш") поважає вашу приватність і прагне захистити персональні дані, які ви надаєте нам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг.

Використовуючи наш веб-сайт або наші послуги, ви погоджуєтеся зі збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не згодні з положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та послуги.

Ця політика застосовується до всіх користувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг, незалежно від того, зареєстровані ви чи ні.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні типи персональних даних:

2.1. Інформація, яку ви надаєте добровільно:

  • Ім'я та прізвище
  • Електронна адреса
  • Вікова категорія
  • Інформація про стан здоров'я та обмеження (за потреби)
  • Досвід у практиці йоги
  • Цілі та очікування від програм
  • Коментарі та відгуки

2.2. Автоматично зібрана інформація:

  • IP-адреса та геолокація
  • Тип браузера та операційної системи
  • Час відвідування та тривалість сесії
  • Сторінки, які ви переглядаєте
  • Джерело переходу на сайт
  • Технічна інформація про пристрій

Ми не збираємо чутливу персональну інформацію без вашої явної згоди та законних підстав для обробки таких даних.

3. Мета використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

Надання послуг:

Реєстрація на програми, планування індивідуальних занять, надання персональних рекомендацій та консультацій.

Комунікація:

Відповіді на ваші запити, інформування про зміни в розкладі, надсилання корисних матеріалів та новин.

Покращення послуг:

Аналіз ефективності програм, розробка нових курсів, удосконалення веб-сайту та користувацького досвіду.

Безпека:

Захист від шахрайства, спаму та інших порушень безпеки.

Дотримання законодавства:

Виконання юридичних зобов'язань та вимог регулюючих органів.

4. Правова основа обробки даних

Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та законодавства України, ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

Згода суб'єкта даних

Ви надали чітку та недвозначну згоду на обробку ваших персональних даних для конкретних цілей.

Виконання договору

Обробка необхідна для виконання договору, стороною якого ви є, або для вжиття заходів на ваш запит.

Законні інтереси

Обробка необхідна для цілей законних інтересів нашої компанії, якщо такі інтереси не порушують ваші права.

Правові зобов'язання

Обробка необхідна для виконання правового зобов'язання, якому підлягає наша компанія.

5. Розкриття та передача даних

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, за винятком випадків, описаних у цій політиці:

Постачальники послуг:

Ми можемо передавати дані довіреним постачальникам послуг, які допомагають нам надавати наші послуги (хостинг, аналітика, платіжні системи).

Юридичні вимоги:

Розкриття може відбуватися при наявності правового зобов'язання або судового рішення.

Захист прав:

У випадках, коли це необхідно для захисту наших прав, власності або безпеки наших клієнтів.

З вашої згоди:

Будь-яке інше розкриття відбувається тільки з вашої попередньої письмової згоди.

Всі треті сторони, які мають доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися відповідних стандартів захисту конфіденційності.

6. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення:

Технічні заходи:

  • Шифрування даних при передачі (SSL)
  • Захищені сервери та бази даних
  • Регулярне оновлення безпеки
  • Контроль доступу та автентифікація
  • Моніторинг безпеки 24/7

Організаційні заходи:

  • Обмежений доступ персоналу
  • Навчання з питань безпеки
  • Регулярний аудит безпеки
  • Політики конфіденційності
  • Процедури реагування на інциденти

Важливо: Хоча ми докладаємо максимальних зусиль для захисту ваших даних, жоден метод передачі даних через інтернет або метод електронного зберігання не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

7. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

1

Право на інформацію

Отримувати зрозумілу інформацію про те, що відбувається з вашими персональними даними.

2

Право доступу

Отримати підтвердження того, чи обробляються ваші дані, та отримати копію цих даних.

3

Право на виправлення

Вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

4

Право на видалення

Вимагати видалення ваших персональних даних у певних обставинах.

5

Право на обмеження обробки

Вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних умов.

6

Право на портабельність

Отримати ваші персональні дані в структурованому, машиночитаному форматі.

7

Право заперечення

Заперечувати проти обробки ваших персональних даних за певних обставин.

8

Відкликання згоди

Відкликати згоду на обробку даних у будь-який час, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Як реалізувати ваші права:

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену в розділі "Контактна інформація" цієї політики.

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів і повідомимо вас про вжиті заходи. У деяких випадках цей термін може бути продовжений до 60 днів.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки часу, скільки це необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або згідно з вимогами законодавства:

Дані клієнтів:

Зберігаються протягом періоду надання послуг плюс 3 роки після завершення договірних відносин для можливих юридичних зобов'язань.

Маркетингові дані:

Зберігаються до відкликання згоди або протягом 2 років з моменту останнього контакту.

Технічні дані:

Зберігаються протягом 12 місяців для аналізу та покращення наших послуг.

Фінансові записи:

Зберігаються протягом 5 років відповідно до податкового законодавства України.

По закінченні терміну зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються таким чином, що вас неможливо ідентифікувати.

9. Зміни до політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових чи регуляторних причин.

Процес оновлення:

  • Суттєві зміни будуть повідомлені вам електронною поштою або через повідомлення на сайті
  • Дата останнього оновлення завжди вказується у верхній частині політики
  • Рекомендуємо регулярно переглядати цю політику
  • Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою

Якщо ви не згодні з будь-якими змінами, ви можете припинити використання наших послуг та подати запит на видалення ваших даних.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або вам потрібна допомога з реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами:

SerenePoint

Відповідальна особа з питань захисту даних: Координатор з конфіденційності

Поштова адреса: Україна, екологічний центр

Час роботи: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 18:00

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 48 годин у робочі дні. Складні запити можуть потребувати додаткового часу для розгляду.

Скарги та оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу:

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини - орган, відповідальний за захист персональних даних в Україні.