Умови використання

Останнє оновлення: 27 листопада 2025 року

1. Вступ та прийняття умов

Ласкаво просимо до SerenePoint! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання нашого веб-сайту та послуг. Читаючи, переглядаючи або використовуючи наш веб-сайт чи послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

SerenePoint ("Компанія", "ми", "нас", "наш") надає послуги йоги, медитації та оздоровчих програм для людей зрілого віку. Наші послуги включають групові та індивідуальні заняття, консультації та супутні активності.

Важливо:

Якщо ви не згодні з будь-яким положенням цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та послуги. Ці Умови створюють юридично обов'язкову угоду між вами та SerenePoint.

2. Опис послуг

SerenePoint надає наступні категорії послуг:

2.1. Програми йоги та медитації:

  • Групові заняття йогою на свіжому повітрі
  • Індивідуальні тренування з інструктором
  • Медитативні практики та дихальні техніки
  • Сезонні програми та спеціальні курси
  • Онлайн-заняття та цифрові матеріали

2.2. Додаткові послуги:

  • Консультації з питань здорового способу життя
  • Садівництво та екотерапія
  • Творчі майстерні та арт-терапія
  • Організація ретритів та екскурсій
  • Освітні лекції та семінари

2.3. Цифрові сервіси:

  • Доступ до онлайн-платформи з медитаціями
  • Персональний кабінет користувача
  • Мобільний додаток (в разі наявності)
  • Інформаційні матеріали та ресурси

Застереження: Ми залишаємо за собою право змінювати, модифікувати або припиняти будь-які послуги в будь-який час без попереднього повідомлення. Ми не несемо відповідальності перед вами або будь-якою третьою стороною за будь-які такі зміни.

3. Реєстрація та облікові записи

Для доступу до певних послуг може знадобитися реєстрація облікового запису. При реєстрації ви зобов'язуєтеся:

Точність інформації

Надавати точну, повну та актуальну інформацію про себе, включаючи відомості про стан здоров'я, які можуть впливати на безпеку занять.

Захист паролю

Зберігати конфіденційність вашого пароля та не передавати доступ до облікового запису третім особам.

Відповідальне використання

Використовувати обліковий запис відповідно до цих Умов та не порушувати права інших користувачів.

Негайне повідомлення

Негайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису.

Вікові обмеження

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Особи віком до 18 років можуть використовувати послуги лише з дозволу та під наглядом батьків або законних представників.

Реєструючись, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років або ви маєте дозвіл законного представника.

4. Платежі та відшкодування

Умови оплати та відшкодування для наших послуг:

4.1. Ціни та оплата

  • Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ
  • Оплата здійснюється заздалегідь за обраний тарифний план
  • Приймаємо готівкові та безготівкові платежі
  • Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
  • Діючі клієнти зберігають поточну ціну до завершення періоду

4.2. Політика відшкодування

Повне відшкодування (100%):

Відмова від послуг протягом 7 днів після оплати без відвідування занять.

Часткове відшкодування (50%):

Відмова після першого тижня, але до завершення першого місяця програми.

Виняткові випадки:

Медичні протипоказання (за довідкою лікаря) - повне відшкодування невикористаної частини.

4.3. Заморожування абонементу

  • Можливість заморожування до 2 тижнів на місяць
  • Заморожування оформлюється заздалегідь
  • За медичними показаннями - без обмежень терміну
  • Компенсація пропущених занять через індивідуальні сесії

5. Правила поведінки та безпека

Для забезпечення безпечного та комфортного середовища для всіх учасників, дотримуйтесь наступних правил:

✅ Дозволяється:

  • • Прибувати на заняття за 10-15 хвилин до початку
  • • Носити зручний одяг для занять йогою
  • • Повідомляти про особливості здоров'я інструктора
  • • Використовувати власні килимки та реквізит
  • • Ставити запитання про техніку виконання
  • • Поважати особистий простір інших учасників

❌ Заборонено:

  • • Приходити на заняття під впливом алкоголю
  • • Використовувати мобільні телефони під час занять
  • • Займатися при загостренні хронічних захворювань
  • • Голосно розмовляти або порушувати тишу
  • • Давати поради іншим учасникам без кваліфікації
  • • Фотографувати інших без їхньої згоди

Медичні застереження

Наші програми не замінюють медичне лікування. Перед початком занять обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є:

  • • Серцево-судинні захворювання
  • • Проблеми з хребтом
  • • Хронічні захворювання
  • • Післяопераційний період
  • • Вагітність
  • • Високий тиск

6. Інтелектуальна власність

Весь контент нашого веб-сайту та програм захищений законами про інтелектуальну власність:

Наші права

SerenePoint володіє всіма правами на:

  • Методики та послідовності вправ
  • Навчальні матеріали та відеозаписи
  • Торгову марку та логотип SerenePoint
  • Дизайн веб-сайту та інтерфейс
  • Тексти, зображення та аудіоматеріали
  • Унікальні програми та курси

Ваші права користування

Ми надаємо вам обмежену ліцензію на:

  • Перегляд контенту для особистого використання
  • Завантаження матеріалів для занять
  • Використання мобільного додатку згідно з умовами
  • Участь в онлайн-заняттях та вебінарах

Заборони

Вам заборонено:

  • Копіювати, відтворювати або поширювати наші матеріали
  • Створювати похідні роботи на основі наших програм
  • Використовувати контент у комерційних цілях
  • Видавати наші матеріали за власні
  • Передавати доступ третім особам
  • Зламувати технічні засоби захисту

7. Обмеження відповідальності

Важливо розуміти межі нашої відповідальності при користуванні послугами:

Відмова від гарантій

Послуги надаються "як є" без будь-яких гарантій, явних чи неявних. Ми не гарантуємо:

  • Конкретних результатів від занять
  • Повного одужання або покращення здоров'я
  • Безперервної роботи веб-сайту
  • Відсутності технічних помилок
  • Придатності для конкретних цілей

Обмеження відповідальності

SerenePoint не несе відповідальності за:

  • Травми, отримані під час занять
  • Загострення хронічних захворювань
  • Непрямі або випадкові збитки
  • Втрату доходів або можливостей
  • Порушення роботи обладнання користувача
  • Дії третіх осіб

Максимальна відповідальність

У будь-якому випадку наша сукупна відповідальність перед вами не перевищить суму, сплачену вами за послуги протягом 12 місяців, що передували події.

Ці обмеження застосовуються незалежно від правової теорії, на якій ґрунтується претензія (договір, деликт або інша).

8. Припинення дії угоди

Ці Умови можуть бути припинені наступними способами:

Припинення з вашого боку

  • Письмове повідомлення за 7 днів до бажаної дати припинення
  • Повернення всіх наданих матеріалів
  • Оплата за використані послуги до дати припинення
  • Видалення облікового запису (на ваш запит)

Припинення з нашого боку

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

  • Порушення цих Умов використання
  • Небезпечної поведінки під час занять
  • Несплати за послуги протягом 30 днів
  • Шахрайських дій або надання неправдивої інформації
  • Закриття бізнесу (з повідомленням за 60 днів)

Наслідки припинення

При припиненні дії угоди:

  • Ваше право користування послугами негайно припиняється
  • Доступ до онлайн-платформи блокується
  • Персональні дані видаляються згідно з нашою політикою
  • Розрахунки проводяться відповідно до умов відшкодування
  • Зобов'язання щодо конфіденційності залишаються чинними

9. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Процедура внесення змін:

1

Повідомлення про зміни

Суттєві зміни публікуються на сайті та надсилаються електронною поштою за 30 днів до набрання чинності.

2

Період розгляду

У вас є 30 днів для ознайомлення з новими умовами та прийняття рішення про продовження використання послуг.

3

Прийняття або відмова

Продовження користування послугами означає прийняття нових умов. Якщо ви не згодні - можете припинити використання послуг.

Рекомендація: Регулярно переглядайте цю сторінку для ознайомлення з актуальними умовами. Дата останнього оновлення завжди вказана у верхній частині документа.

10. Застосовне право та вирішення спорів

Правові аспекти та процедури вирішення конфліктних ситуацій:

Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори підлягають юрисдикції українських судів.

Місцем розгляду спорів є суди за місцезнаходженням SerenePoint, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.

Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати врегулювати спір шляхом переговорів:

  1. Письмова претензія направляється протягом 30 днів після виникнення спору
  2. Розгляд претензії та надання відповіді протягом 15 робочих днів
  3. За необхідності - організація особистої зустрічі для обговорення
  4. Документування досягнутих домовленостей

Медіація

У випадку неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, сторони можуть звернутися до послуг медіатора:

  • Медіатор обирається за взаємною згодою сторін
  • Витрати на медіацію розподіляються порівну
  • Процедура медіації є конфіденційною
  • Досягнуті домовленості оформлюються письмово

11. Контактна інформація

Для отримання роз'яснень щодо цих Умов або вирішення спірних питань звертайтеся до нас:

SerenePoint

Юридичний відділ: Відповідальний за договірні питання

Місцезнаходження: Україна

Час роботи: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 18:00

Для термінових питань:

Зв'яжіться через контактну форму на сайті з позначкою "Терміново"

Для претензій:

Надішліть детальний опис ситуації з документальними підтвердженнями

Дякуємо за довіру!

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити найкращий сервіс. Ваші відгуки та пропозиції допомагають нам ставати кращими.